PwC Partner von zertifiziertem Serviceroboterprogramm
Die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC wird zertifizierter Pepper-Entwicklungspartner in Deutschland. Pepper ist der erste humanoide Roboter, der menschliche Emotionen einordnet und sein Verhalten entsprechend anpasst.
(Bild: © Xavier Caré, Wikimedia Commons, CC-BY-SA 4.0)
Dabei helfen ihm Gesichts- und Stimmerkennung. Er fährt auf drei Rollen umher, begrüßt sowie informiert Kunden und beantwortet Fragen. Der Roboter, der auf der Brust einen Touchscreen trägt, ist mit dem Internet und Cloud-Diensten verbunden, sodass er immer über aktuelle Informationen und Daten für seine Gespräche verfügt. Darüber hinaus sammelt und analysiert der Roboter eine Vielzahl von Daten. Er erkennt beispielsweise die Laune, das Geschlecht und die Altersgruppe des Kunden. Damit lassen sich angebotene Produkte und Services auf die spezifischen Kundenanforderungen zuschneiden. In Japan, Frankreich, Italien und Belgien ist er bereits in vielen Branchen im Einsatz: Handel, Automobilindustrie, Financial Services, Transport und Logistik sowie im Gesundheitswesen. Der Roboter wurde von SoftBank Robotics entwickelt. Auf der Hardware des Roboters aufbauend, bietet die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft den Klienten ganzheitliche Anwendungsberatung zu Geschäftszielen, Technologiekompetenz und Anwendungsfällen.
